AirHelp prévient que les droits des passagers aériens en Europe sont menacés par une proposition de l'UE qui repousserait à 5, 9 ou 12 heures, au lieu des 3 heures actuelles, la compensation pour les vols retardés. Ce changement, poussé par les groupes de pression de l'industrie, bénéficierait aux compagnies aériennes au détriment des consommateurs et affecterait le leadership de l'Europe en matière de protection des droits des passagers. AirHelp souligne que les règles actuelles encouragent l'efficacité opérationnelle et réduisent l'impact environnemental. Si la réforme est approuvée, plus de 80 % des passagers concernés perdront leur droit à l'indemnisation.

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