Radio Intereconomía ha entrevistado en su programa Cierre de Mercados a Daniel Mardones Menéndez, director general de FYNEST en España, en una conversación centrada en cómo recuperar el criterio estratégico cuando los cuadros de mando acumulan cifras, pero las decisiones siguen siendo difíciles.

Durante la entrevista, se abordó la paradoja de medir por medir y los riesgos de guiar la empresa mediante métricas cuantitativas que no siempre reflejan la realidad del negocio: una campaña puede generar clics y atraer al público equivocado, o una web puede recibir miles de visitas mientras deja las preguntas esenciales del usuario sin respuesta. Se subrayó la necesidad de definir qué decisión se quiere tomar antes de añadir más indicadores, evaluando las métricas por su impacto directo en los objetivos y combinando el dato con el contexto real del cliente.

Finalmente, se destacó el enfoque de FYNEST, que conecta analítica, marketing y optimización de la conversión para identificar en qué punto se frena el recorrido del usuario y priorizar las mejoras que verdaderamente impulsan la actividad de las empresas. Una reflexión para entender los datos como una herramienta al servicio de la estrategia, recordando que factores clave como la confianza del cliente son decisivos aunque resulten más difíciles de cuantificar.

Puedes escuchar la entrevista completa aquí.

La intervención de Daniel Mardones comienza a partir del minuto 49:00