Según informa la revista HOLA, cientos de pasajeros han sufrido largas horas de retrasos y colas interminables que, en muchos casos, han terminado con la pérdida de su vuelo debido a la huelga del personal de seguridad en los controles aeroportuarios en el aeropuerto madrileño de Barajas.

Eric Napoli, responsable legal de AirHelp, explica que, dado que las aerolíneas no tienen control sobre las operaciones del personal de seguridad, no están obligadas a compensar la pérdida de un vuelo por este motivo. No obstante, si la aerolínea incurriera en una evidente falta de diligencia —por ejemplo, al no ofrecer alternativas o gestionar inadecuadamente la situación— podría existir la posibilidad de reclamar una compensación por responsabilidad parcial.

Por ello, desde AirHelp recomiendan en estos casos actuar con rapidez, documentar toda la situación y, en primer lugar, acudir al seguro de viaje contratado.

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