El prestigioso diario francés Le Figaro ha resaltado la información proporcionada por AirHelp, respecto a los derechos de los pasajeros afectados por el cierre del aeropuerto de Heathrow debido a un incendio en una subestación eléctrica. En su artículo, se detalla cómo los pasajeros pueden solicitar un reembolso o un cambio de fecha para su vuelo, así como los servicios que las aerolíneas deben ofrecer durante la espera, como comidas, comunicación y alojamiento. Sin embargo, destaca que no procede una compensación económica, ya que el incidente se considera una circunstancia extraordinaria. Además, se recomienda a los afectados conservar todos los recibos y documentación para facilitar los reembolsos, y se sugiere contactar con AirHelp en caso de necesitar asistencia adicional.

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