En La Vanguardia, Egoitz Larrea, portavoz de AirHelp, explica que, aunque es legal cobrar por el equipaje de mano, muchas aerolíneas no informan de manera clara sobre estos cargos al momento de comprar el billete. Larrea destaca que es esencial que las aerolíneas sean transparentes y detallen las tarifas desde el principio, para que los pasajeros no se sorprendan al embarcar. La empresa subraya la importancia de que los pasajeros sepan exactamente por qué están pagando y advierte contra las prácticas abusivas.

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