Avec le boom du trafic aérien en Europe, la surréservation demeure un vrai casse-tête pour les voyageurs. En vendant plus de billets que de sièges disponibles, les compagnies cherchent à remplir leurs avions au maximum. Une stratégie rentable pour elles… mais souvent synonyme de frustration pour les passagers laissés au sol.

AirHelp rappelle qu’en cas de refus d’embarquement contre la volonté du passager, celui-ci peut obtenir jusqu’à 600 € d’indemnisation, ainsi qu’une assistance, conformément au règlement européen CE 261.

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