El CX Congress 2025, en su XIII edición, se celebrará el 8 de octubre en Truss Madrid (Movistar Arena) y estrenará la primera edición de los Premios CX Congress para reconocer a los líderes que han convertido la Experiencia de Cliente en un pilar estratégico. Expertos y profesionales del sector compartirán cómo datos, inteligencia artificial, personalización emocional y omnicanalidad están transformando el CX hacia un modelo más humano e inteligente. Entre las ponencias destacan directivos de Fnac, Zoom, EMT Madrid, Liferay, Endesa y Codere, quienes mostrarán casos reales de innovación y transformación. Se celebrarán mesas de debate centradas en analítica avanzada, automatización, confianza y relevancia en la experiencia del cliente. Los galardones premiarán a los mejores directores en CX, Marketing y eCommerce, mientras que la jornada incluirá sorteos y experiencias exclusivas de los patrocinadores. En conjunto, CX Congress 2025 se presenta como el punto de encuentro imprescindible para quienes buscan inspirarse, aprender y liderar la evolución del CX.

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