Una encuesta realizada por AirHelp revela que el 74% de los pasajeros españoles desconocen sus derechos en caso de interrupción de un vuelo, a pesar de que el 89% es consciente de la existencia de una normativa que los protege. Sin embargo, sólo el 26% conoce cómo reclamar por un retraso o cancelación. Para mejorar este aspecto, AirHelp ha presentado una nueva actualización de su guía de derechos de los pasajeros aéreos.

La encuesta también muestra que un 62% de los pasajeros europeos considera que la normativa debería ser más completa, mientras que el 31% está satisfecho con los derechos actuales. 

Un 23% de los europeos, y un 30% de los españoles, estarían dispuestos a pagar más por una mayor protección. Además, solo el 31% de los pasajeros en España siente que las aerolíneas cumplen con sus obligaciones de información y compensación.

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