CX Congress: Engagement emocional, automatización, experiencias integradas y factor humano

 

180 directivos acudieron al Congreso en Madrid, y más de 700 profesionales se registraron para conectarse vía streaming para ver la X edición de CXCongress, el encuentro profesional organizado por Dir&Ge, con la finalidad de compartir las tendencias sobre la evolución y transformación de la experiencia del cliente.

Durante el evento, se recalcó la importancia de definir una estrategia impulsada por la alta dirección para escuchar de manera activa al cliente y situarlo en el centro de la operación. Uno de los factores más importantes es la implementación de soluciones tecnológicas acordes al cumplimiento y consecución de los objetivos de negocio en un entorno cada vez más digitalizado.

Puedes leer la nota de prensa aquí.

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