Un estudio de AirHelp, difundido en MSN, revela que el 75% de los pasajeros aéreos portugueses no conoce sus derechos, a pesar de que el 84% sabe de la existencia del reglamento europeo CE 261/2004. En Europa, el conocimiento de este reglamento es menor (78%), con España liderando con un 89%. Sin embargo, solo el 26% de los portugueses sabe cuándo y cómo reclamar en caso de retrasos o cancelaciones. El informe destaca que aún queda un largo camino por recorrer para informar mejor a los pasajeros sobre sus derechos.

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