Le Conseil de l'Union européenne vient d'approuver une modification du règlement CE 261 sur les droits des passagers, qui permettra aux compagnies aériennes de retarder les vols jusqu'à 4, voire 6 heures, sans obligation d'indemnisation, alors que le seuil actuel est de 3 heures. Cette modification signifie que 60 % de passagers en moins touchés par des retards pourront prétendre à une indemnisation, ce qui réduit considérablement l'étendue de la protection offerte aux passagers aériens en Europe et laisse les voyageurs européens moins bien protégés que dans d'autres régions proches de l'UE.

En outre, l'indemnisation maximale accordée aux passagers est désormais de 500 euros, et les vols de moins de 3 500 km sont limités à 300 euros.

Chez AirHelp, nous sommes très préoccupés par cette proposition, car cette modification du règlement porte gravement atteinte aux droits et accroît la confusion parmi les voyageurs de l'Union européenne. Ce rétablissement du droit des passagers à être indemnisés pour les perturbations pourrait constituer le plus grand recul dans l'histoire de la protection des consommateurs au sein de l'UE.

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