AirHelp, la organización más importante del mundo de defensa de los derechos de los pasajeros aéreos, centra su trabajo en ayudar a los pasajeros aéreos a recibir una compensación cuando sufren algún tipo de incidente con las aerolíneas, pero además, la compañía  también se preocupa en mantener informados a los pasajeros de sus derechos y ayudarles para actuar frente a las compañías aéreas. 

AirHelp recuerda que, desde 2019, las tarjetas de embarque no son un documento necesario a la hora de presentar una reclamación. Así se refleja en la sentencia que aprobó el Tribunal Europeo de Justicia, que determinó que los datos que proporcionaba una tarjeta de embarque es información que tiene la compañía que opera el vuelo retrasado o cancelado.

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