A AirHelp, organização que defende os direitos dos passageiros em caso de atrasos, cancelamentos ou recusas de embarque, divulgou os resultados de um estudo sobre o tratamento recebido pelas companhias aéreas e os sentimentos dos passageiros em relação a esse tratamento. 

82% dos passageiros que participaram no estudo queixaram-se da falta de informação recebida das companhias aéreas, apesar de estas serem obrigadas a informar os passageiros dos seus direitos e a pagar-lhes uma indemnização até 600 euros por viagem e por pessoa, desde que o atraso seja superior a 3 horas e causado pela companhia. Por conseguinte, a classificação dos passageiros relativamente ao tratamento recebido pelas companhias aéreas é de 3,13 em 10.  

Ver outros dados no comunicado de imprensa aquí.