Según Hosteltur, medio especializado en noticias de turismo y viajes, la inteligencia artificial (IA) transformará la gestión de los viajes corporativos en los próximos años. Juan Manuel Baixauli, CEO y fundador de Consultia Business Travel, estima que en tres o cuatro años, el 90% de las operaciones estarán automatizadas.

Esta automatización permitirá a los agentes de viajes centrarse en tareas de asesoramiento y consultoría, mejorando la experiencia del cliente. Además, la IA facilitará la monitorización en tiempo real de incidencias en destino y proporcionará datos precisos sobre el retorno de la inversión (ROI) de los desplazamientos corporativos.

Baixauli destaca que, aunque la digitalización es clave, el contacto humano seguirá siendo esencial en la gestión de viajes de negocios.

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