La nueva aplicación de AirHelp, AirHelp Flight and Claim Tracker, permite a los usuarios seguir sus vuelos y acceder a herramientas automatizadas para reclamar compensaciones por interrupciones o incidencias durante los viajes. Según la revista Relación Cliente, la aplicación combina tecnología de seguimiento en tiempo real, integración con calendarios y correo electrónico, y un sistema inteligente que detecta automáticamente cuándo un pasajero tiene derecho a compensación conforme a la normativa europea CE 261.

El año pasado, más de 287 millones de pasajeros en Europa enfrentaron algún tipo de incidencia en sus vuelos. Esta nueva app busca resolver la falta de información de los pasajeros sobre sus derechos y facilitar el proceso de reclamación en caso de retrasos, cancelaciones o denegaciones de embarque. La aplicación está disponible tanto para iOS como para Android.