La revista Viajar ha destacado la información proporcionada por AirHelp sobre los derechos de los pasajeros tras el cierre del aeropuerto de Heathrow debido a un incendio. El artículo detalla las medidas que deben tomar las aerolíneas en situaciones como esta, incluyendo asistencia en tierra, reembolsos o cambios de ruta, y aclara que, aunque no procede una compensación económica por ser una circunstancia extraordinaria, los viajeros tienen derecho a recibir atención adecuada. Esta mención en el medio refuerza la posición de AirHelp como líder en la defensa de los derechos de los pasajeros aéreos.

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