En la sección Voyages del medio francés Le Figaro se han recogido los resultados del AirHelp Score realizado por AirHelp, especialista en la defensa de los derechos de los pasajeros aéreos desde 2013, un ranking que evalúa a las aerolíneas según su desempeño en aspectos clave para los viajeros afectados por retrasos, cancelaciones u overbooking. Este ranking se basa en tres criterios esenciales, como son la puntualidad, calidad del servicio y la gestión de reclamaciones, y está centrado en la experiencia del cliente, permitiendo evaluar la eficiencia operativa y la capacidad de las aerolíneas para cuidar de sus pasajeros incluso en situaciones adversas, como es el caso de los retrasos en los vuelos. 

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