En el marco de THE NOOX 2026, el evento de referencia en innovación, marketing y experiencia de cliente celebrado el 19 de febrero en el Palau de les Arts Reina Sofía, se abordó cómo la tecnología está transformando la relación entre marcas y clientes. En la mesa “De datos a emociones: cómo la tecnología está redefiniendo la experiencia de marca”, participó Ignacio González, director general de Consultia Business Travel.

Durante su intervención, González defendió que la transformación del business travel no pasa solo por digitalizar procesos existentes, sino por rediseñar el modelo desde su base tecnológica. Señaló que la digitalización solo genera valor cuando mejora la experiencia humana en todo el ecosistema del viaje corporativo.

Además, destacó que contar con una solución tecnológica propia e integrada como Destinux permite a los agentes ser proactivos y anticiparse a las necesidades del cliente, en lugar de limitarse a reaccionar. Para la compañía, la Inteligencia Artificial solo puede tener un impacto real cuando se apoya en una base tecnológica nativa, modular y diseñada específicamente para la gestión integral del viaje corporativo.

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