El próximo 8 de octubre, CX Congress 2025 se celebrará en Truss Madrid del Movistar Arena, para analizar cómo personalización, transparencia y fiabilidad impulsan la Experiencia de Cliente en la era hiperconectada. Expertos de Tendam, Nationale-Nederlanden, Cantabria Labs, Scotta 1985, Gato Preto, Laconicum y AMKT debatirán cómo convertir la confianza del cliente en fidelización, reputación y crecimiento competitivo, mostrando estrategias para alinear tecnología, datos y cultura organizacional con interacciones coherentes y memorables. Además, se presentarán casos de éxito de marcas como FNAC, EMT Madrid, Grupo Día, Endesa y Codere, que ilustran cómo la innovación y la personalización están transformando la experiencia de cliente.

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