Dado que el coste de compensar a un pasajero por denegación de embarque es menor que el de operar un vuelo con asientos vacíos, las aerolíneas continúan vendiendo más billetes de los que realmente permite la capacidad del avión, lo que da lugar al conocido overbooking.

Por ello, AirHelp recuerda que, si la aerolínea deniega el embarque en contra de la voluntad del pasajero, este tiene derecho a reclamar una indemnización de hasta 600 euros —según la distancia del vuelo—, así como a recibir atención y asistencia adecuada durante la espera, y a elegir entre el reembolso del billete o la reubicación en otro vuelo. No obstante, si el pasajero acepta voluntariamente ceder su asiento, estos derechos no serían aplicables.

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