La IV Edición del eRetail Congress 2025, organizada por Dir&Ge, reunió a líderes del Retail y eCommerce para analizar cómo la digitalización, la omnicanalidad, la analítica avanzada y la personalización están transformando el sector. Se destacó la importancia de la IA, la automatización y el uso estratégico del dato para ofrecer experiencias conectadas, ágiles y humanas. Modelos híbridos, social commerce y Retail Media emergen como claves del nuevo entorno phygital. La gestión inteligente del dato y la coherencia entre canales se consolidan como pilares para una experiencia omnicanal eficiente y competitiva.

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