Um estudo da AirHelp revela que 75% dos portugueses desconhecem os seus direitos enquanto passageiros aéreos, embora 84% saibam que existe regulamentação para os proteger. Na Europa, esta percentagem é de 78%, sendo Espanha o país mais informado (89%). 

Apenas 26% dos portugueses sabem realmente quando podem reclamar e como as companhias aéreas devem atuar em caso de atrasos ou cancelamentos. Para além disso, 61% dos viajantes europeus consideram que o regulamento deveria ser mais abrangente. Apenas 31% estão satisfeitos com a proteção atual. 

A AirHelp constatou também que 50% dos viajantes portugueses já sofreram perturbações nos voos e 39% registaram atrasos superiores a três horas. Para melhor informar os viajantes, a AirHelp lançou uma nova versão do seu guia dos direitos dos passageiros, com informações actualizadas sobre indemnizações e compensações em caso de greve. O guia é gratuito e está disponível no seu sítio Web.

Pode ler o comunicado de imprensa na íntegra aqui