Un vol retardé, annulé ou un refus d'embarquement peut être source de stress et de confusion, laissant les voyageurs sans défense. 

De plus, la plupart des passagers - 85 % selon différentes études - ne connaissent pas leurs droits et ne savent pas comment se plaindre s'ils sont touchés par l'une de ces situations.

AirHelp, la plus grande organisation mondiale de défense des droits des passagers aériens, met à la disposition des voyageurs aériens le Guide actualisé des droits des passagers aériens.

Il s’agit d’un manuel pratique et gratuit destiné à informer les passagers sur la manière de réagir en cas de retard ou d'annulation d'un vol. Le guide a été actualisé en prenant en compte les dernières réglementations du secteur sur vos droits et les mesures à prendre pour obtenir l'indemnisation à laquelle vous avez droit.

Vous pouvez lire le communiqué de presse ici