AirHelp, leader mondial de défense des droits des passagers aériens, publie les résultats d’une enquête destinée à mieux comprendre comment les passagers utilisent l'indemnisation qu'ils reçoivent pour les retards et les annulations de vols. Cette étude menée auprès de clients au Brésil et en Europe, ayant reçu leur indemnisation par l'intermédiaire du service AirHelp, révèle des informations intéressantes sur les habitudes de consommation des demandeurs et sur l'expérience associée à l'indemnisation.

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