182 directivos y más de 500 profesionales se han dado cita en el CX Congress que se celebró el pasado 4 de octubre en Madrid para analizar las últimas tendencias sobre CX para generar experiencias diferenciadoras y optimizar las ratios de conversión. Situar al cliente, tanto interno como externo, en el centro de las acciones y escuchar activamente sus necesidades han destacado como la piedra angular para establecer una estrategia de CX eficiente.

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