AirHelp (https://www.airhelp.com/pt-pt/) segue uma estratégia digital-first em que a tecnologia desempenha um papel fundamental, pelo que as equipas jurídicas e técnicas da companhia desenvolveram robots baseados em inteligência artificial para apoiar os processos de reclamação dos seus clientes. AGA, LARA, HERMAN e ECS são os assistentes-robot da AirHelp que ajudan a equipa humana e melhoram a experiência do cliente no processo de reclamações.

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