En un entorno digital y globalizado, las empresas y organizaciones deben focalizarse en ofrecer al cliente un servicio personalizado y diferencial que supere sus expectativas. Para logarlo, es importante tener la capacidad de analizar los datos eficientemente, y así obtener un conocimiento real de cada usuario. 

Este tema será abarcado por CX Congress, el encuentro profesional organizado por Dir&Ge, que contará con la participación de empresas como Naturgy, Masmóvil, Antalis y Cabify.

El evento se celebrará el 5 de octubre en Madrid y se retransmitirá también en streaming.

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