AirHelp, la plus grande organisation de défense des droits des passagers aériens au monde, a publié un guide des droits des passagers contenant tout ce qu'il faut savoir pour bénéficier d'une prise en charge et d'une indemnisation adéquates en cas de retard, de refus d'embarquement ou d'annulation de vol. 

Le guide mentionne que chaque passager est protégé par le règlement (CE) n° 261/2004 du Parlement européen et du Conseil, l'une des législations sur les passagers aériens les plus complètes au monde, qui stipule qu'ils ont droit à un vol de remplacement de la part de la compagnie aérienne, à une compensation financière si le voyage est retardé de plus de 3 heures et, dans le cas d'un retard d'une nuit, la compagnie aérienne doit fournir un hébergement à tous les passagers concernés, entre autres choses mentionnées dans les nouvelles.

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